Online marktonderzoek Begrippen

De eerste fase in het AIDA-model. In deze fase moet de aandacht van de doelgroep getrokken worden.

De laatste fase in het AIDA-model. In deze fase wordt de doelgroep gestimuleerd om een aankoop te doen of een dienst af te nemen.

Een model waarbij beschreven wordt welke vier stappen aan bod moeten komen in een marketingcampagne of -boodschap.

Tekstbestandjes die op de website geplaatst worden om bezoekersstatistieken te verzamelen.

Een Europese wet die ervoor zorgt dat persoonsgegevens beschermd worden.

Data ‘beschrijven’ door middel van diagrammen, tabellen en grafieken, waardoor er patronen ontdekt kunnen worden in de prestaties.

De eerste fase in de marketingfunnel. In deze fase leert de doelgroep het bedrijf voor het eerst kennen.

Grote hoeveelheden ongestructureerde data die verzameld worden. Ongestructureerde data is data die niet is vormgegeven volgens een vast format met rijen en kolommen.

Grote hoeveelheden ongestructureerde data op een efficiënte manier opslaan, omvormen en analyseren.

Een oproep van een bedrijf aan de doelgroep om een bepaalde actie te voltooien.

Een actie die belangrijk is voor je bedrijf, zoals een aankoop, een brochuredownload of contactaanvraag.

De derde fase in de marketingfunnel. In deze fase beslist een persoon of hij wel of geen aankoop wil doen bij je bedrijf.

Een balk onderin of bovenin de website waarmee mensen gevraagd worden om cookies te accepteren of blokkeren. Als mensen niets doen, kunnen ze de site gewoon gebruiken en worden hun gegevens niet opgeslagen.

Een pagina op de website waar alle informatie staat over hoe er omgegaan wordt met verzamelde persoonsgegevens.

Tekstbestandjes die op de website geplaatst worden om gebruikers te kunnen herkennen en het klikgedrag te kunnen volgen.

Een pop-upschermpje waarmee mensen gevraagd worden om cookies te accepteren of blokkeren. Het schermpje blokkeert de website. Wijzen mensen de cookies af, dan kunnen ze de site niet gebruiken.

Een programma gemaakt voor social-media monitoring: het volgen en analyseren van berichten op social-media. Coosto is er ook om berichten in te plannen op social-media, te reageren op berichten van klanten en om statistieken te verzamelen over de prestaties van je kanalen.

Alle contactmomenten die een klant heeft met je bedrijf in aanloop naar een aankoop of contactaanvraag.

Een methode om de klantreis in kaart te brengen: alle contactmomenten die een klant heeft met je bedrijf in aanloop naar een aankoop of contactaanvraag.

Een programma dat gebruikt wordt om klantdata van verschillende bronnen te verzamelen en te beheren.

Met een Diagnostische Analyse wordt de oorzaak van specifieke resultaten achterhaald.

Het opdelen van de doelgroep in kleinere groepjes mensen met vergelijkbare eigenschappen.

Doelgroepen krijgen via campagnes de producten te zien die ze hebben bekeken op een website of in hun winkelmandje hebben geplaatst.

Getoonde boodschappen, producten en diensten op je website aanpassen aan de interesses en het online gedrag van de bezoeker.

E-mails automatiseren. Het bedrijf stelt de regels in waaronder een e-mail verstuurd mag worden en het e-mailprogramma doet dit automatisch.

Een wet die ervoor zorgt dat elektronische communicatiediensten zoals Facebook WhatsApp en FaceTime je gesprekken en mails niet kunnen afluisteren of lezen.

Een meettool van Facebook waarin je website- en appprestaties kan zien van mensen die een Facebook-account hebben.

Een statistiekenoverzicht van Facebook met informatie over volgers, de best presterende berichten en meer.

Persoonsgegevens worden verzameld door de website die de gebruiker direct bezoekt.

De gegevens die jouw eigendom zijn, omdat je ze zelf verzameld hebt op basis van je website of doelgroepen.

Tekstbestandjes die op de website geplaatst worden om de website goed te laten werken.

Een online meettool van Google om informatie te verzamelen over websitebezoeken en -gedrag.

Een online programma van Google waarmee je kunt meten wat de zichtbaarheid van je website is in de Google-zoekresultaten.

Een programma van Google dat laat zien welke zoekwoorden vaak ingetypt worden in Google.

Mails die (potentiële) klanten herinneren aan een bepaald product dat ze vergeten zijn te kopen. Of mails die de klant adviseren om binnenkort gebruik te maken van een dienst.

Een programma gemaakt voor social-media monitoring: het volgen en analyseren van berichten op social-media. Hootsuite is er ook om berichten in te plannen op social-media en om statistieken te verzamelen over de prestaties van je kanalen.

Het verwachte antwoord op een onderzoeksvraag. Ofwel: iets wat je verwacht te vinden met een onderzoek.

De tweede fase in het AIDA-model. In deze fase moet de interesse voor het bedrijf of product gewekt worden bij de doelgroep.

De behoeftes die een klant probeert te vervullen, de problemen die hij probeert op te lossen en de taken die de klant uitvoert om deze problemen op te lossen.

Variabelen om prestaties van je bedrijf te analyseren en om te controleren of je succesvol bent op bepaalde vlakken.

Kwalitatief online marktonderzoek is het verzamelen van tekstuele informatie via het internet voor het verkrijgen van relevante inzichten over je doelgroepen en bedrijf.

Kwalitatieve data is informatie over doelgroepen, doelgroepen, producten en diensten die uitgedrukt wordt in gesproken of geschreven woorden.

Kwantitatief online marktonderzoek is het verzamelen van cijfermatige informatie via het internet voor het verkrijgen van relevante inzichten over je doelgroepen en bedrijf.

Kwantitatieve data is informatie over doelgroepen, doelgroepen, producten en diensten die uitgedrukt wordt in cijfers.

De vierde fase in de marketingfunnel. In deze fase gaan bestaande klanten over tot een nieuwe aankoop en blijven ze betrokken bij het bedrijf.

Een marketingtactiek waarbij loyaal koopgedrag beloond wordt, bijvoorbeeld met deals en kortingen.

Slimme computerprogramma’s die automatisch leren van de data die binnenkomt.

Een groepsplatform waarop mensen zichzelf beschikbaar stellen om mee te doen aan onderzoek.

Marketingactiviteiten automatiseren. Het bedrijf stelt de regels in waaronder een campagne of bericht verstuurd mag worden en het programma doet dit automatisch.

Het pad dat mensen afleggen als ze je bedrijf leren kennen, van bewustwording tot aan de aankoop.

Online marktonderzoek is het verzamelen van informatie via het internet voor het verkrijgen van relevante inzichten over je doelgroepen en bedrijf.

De tweede fase in de marketingfunnel. In deze fase raakt de doelgroep geïnteresseerd in je bedrijf en gaan ze op zoek naar meer informatie.

Een gedetailleerde beschrijving van de doelgroep.

De marketingboodschap afstemmen op de wensen, interesses en het (online) gedrag van de doelgroep.

Negatieve emoties of omstandigheden die de klant ervaart wanneer hij een taak probeert uit te voeren.

De dingen die een bedrijf doet om de problemen van een klant op te lossen.

De automatische verzameling van gegevens op basis van de informatie die mensen achterlaten bij het uitvoeren van acties online.

Een marketingtechniek waarbij doelgroepen benaderd worden die al eerder in aanraking zijn geweest met het bedrijf. Deze doelgroepen krijgen content te zien waar ze al eerder iets mee gedaan hebben of die ze interessant vinden.

Het benaderen van mensen met advertenties die al eerder met je bedrijf in contact zijn geweest.

Gegevens die eigendom zijn van een andere organisatie en die jij als bedrijf inkoopt.