Analytics Begrippen

Met aangepaste rapporten kun je rapporten aanpassen en samenstellen naar eigen wens.

Adobe Analytics is een programma van Adobe om bezoekersstatistieken van websites bij te houden. Adobe Analytics is een alternatief voor Google Analytics.

Annotaties zijn notities die je kunt bijhouden binnen het meetsysteem. Annotaties worden vaak gebruikt wanneer een actie of aanpassing start en eindigt. Op deze manier zie je of (externe) factoren zorgen voor veranderingen in je websitestatistieken.

Binnen je meetsysteem kun je vaak precies zien welke apparaten mensen het meest gebruiken om je website te bezoeken: mobiel, desktop of tablet.

Een Attributiemodel bepaalt welke waarde een kanaal krijgt toegekend voor de bijdrage aan conversies, zoals verkopen. Sommige modellen verdelen de waardepunten over verschillende kanalen. Andere modellen geven één enkel kanaal de volledige eer.

Bestemmingspagina’s zijn de eerste pagina’s die bezoekers zien nadat ze geland zijn op je website.

Betaalde zoekresultaten laat het totaal aantal bezoekers zien dat op je website terecht is gekomen na het zien van een betaalde campagne in de zoekresultaten. Campagnes via Google of Bing vallen hieronder.

Een Bounce is een sessie (de periode waarin een bezoeker actief is op je website) waarbij slechts één pagina geladen wordt.

Het Bouncepercentage is het percentage sessies (de periode waarin een bezoeker actief is op je website) waarbij bezoekers slechts één pagina geladen hebben.

Deze statistiek laat de herkomst van het verkeer zien. Bijvoorbeeld: Facebook of Google.

De conversieratio is het percentage van alle sessies waarin een conversie is voltooid. Een sessie is de periode waarbinnen een bezoeker actief is op de website. Een conversie is een actie op de website die belangrijk is voor je organisatie, zoals een aankoop.

Deze term verwijst naar de betaald verkeer waarbij betaald wordt op basis van kosten per klik. Met betaald verkeer wordt bedoeld: campagnes waarvoor betaald wordt, zoals campagnes op Facebook of Google. Een adverteerder op Google betaalt bijvoorbeeld voor iedere keer dat geklikt wordt op zijn campagne.

Deze term verwijst naar het betaald verkeer waarbij betaald wordt op basis van kosten per duizend weergaven. Campagnes op social-media worden in sommige gevallen op deze manier betaald.

Dimensies zijn de kenmerken van je gegevens. Op dimensieniveau kunnen je gegevens uitgesplitst worden. Bijvoorbeeld: er zijn 50 bezoeken geweest, waarvan de helft uit Amsterdam komt en de andere helft uit Rotterdam. Plaats is in dit geval de dimensie.

Direct verkeer zijn alle bezoeken op je website die daar zijn gekomen door het intypen van je website-URL in de browser, zoals Chrome. Ook worden bezoeken meegeteld van mensen die vanuit hun ‘favorieten’ naar je website navigeren. Soms kom het ook voor dat het meetsysteem de herkomst van een bezoek niet kan achterhalen. In het geval van Google Analytics wordt het bezoek als direct verkeer gerekend.

Onder Display valt al het verkeer dat via campagnes komt die je op andere websites of apps hebt geplaatst. Denk aan: banners op NU.nl.

Er zijn twee soorten doelen: bedrijfsdoelen en doelen die je inricht in je meetsysteem. Bedrijfsdoelen geven aan wat je wilt bereiken op de korte termijn. Doelen zijn concreet en worden in cijfers uitgedrukt. Doelen kunnen daarnaast ingericht worden in je meetsysteem om te controleren of je website voldoet aan je bedrijfsdoelen. Een Doel geeft in dat geval een voltooide activiteit (conversie) aan die bijdraagt aan het succes van uw bedrijf.

Met een Doelprocesstroom kun je zien waar mensen tijdens een proces op je website afhaken, zoals het aankoopproces. Je kunt daarnaast uitgebreide analyses doen waar mensen vandaan komen en op welke pagina’s ze binnenkomen op de website.

De statistiek Doelwaarde laat zien wat je campagnes en website opleveren in termen van geld.

Het gaat hier om sessies die een bepaalde tijd of langer duren. Een sessie is de periode waarbinnen een gebruiker actief is op je website.

Verkeer vanuit nieuwsbrieven en e-mailprogramma’s zie je terug onder E-mail in je meetsysteem. De herkomst van een e-mail kan niet altijd bepaald worden. In dat geval wordt het verkeer onder Direct geplaatst.

Dit is een Attributiemodel waarbij alle waardepunten (lees: alle eer) worden toegekend aan het kanaal waarmee het eerst contact is geweest voordat de conversie plaatsvond.

Gebeurtenissen zijn acties die je gebruikers uitvoeren op je website. Het gaat om acties die niet standaard doorgemeten worden door je meetsysteem. De acties zijn uniek voor jouw website. Gebeurtenissen kunnen gemeten worden door een stukje code op je website te plaatsen.

De statistiek Gebruikers laat het aantal mensen zien dat je website bezoekt binnen de geselecteerde tijdsperiode. Een andere term voor Gebruiker is Unieke bezoeker

Met de meeste meetsystemen kan de Geografie van de bezoeker achterhaald worden. Het gaat hier om zaken als de plaats, het land en het continent waar de bezoeker zich bevond toen deze de website bezocht. Ook de taal kan gemeten worden.

Google Ads is het een dienst van Google waarmee online advertenties gemaakt kunnen worden. Deze online advertenties worden geplaatst in de Google-zoekresultaten, op aparte websites en apps in de vorm van een banner en in de Google-zoeksites, zoals Google Maps en Shopping. Ook wordt de advertentie-omgeving van Google gebruikt om video-campagnes te maken op YouTube.

Google Analytics 4 is een online meetsysteem van Google dat organisaties inzicht geeft in bezoekersgedrag op de website.

Google Search Console is een dienst van Google waarmee organisaties hun positie en zichtbaarheid in de Google-zoekresultaten kunnen controleren. Ook helpt Google Search Console bij het verbeteren van de zichtbaarheid.

Google Trends is een dienst van Google die laat zien hoe vaak op een bepaald woord is gezocht in Google. Er kunnen vergelijkingen worden gemaakt tussen woorden, maar ook landen, steden en talen.

Met de Google URL Builder kun je extra informatie toevoegen aan een website-URL. Er wordt daarna een verlengde URL aangemaakt. Deze kan worden toegevoegd aan campagnes, waardoor campagneresultaten goed doorgemeten kunnen worden.

Met IP-filters zorg je ervoor dat wanneer je zelf je eigen website bezoekt of wanneer collega’s dit doen, deze bezoeken niet meegeteld worden in je meetsysteem.

Een Kanaalgroepering is een groepering van de meest voorkomende verkeersbronnen. Onder de Kanaalgroepering Social valt bijvoorbeeld Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest en meer.

In de meeste meetsystemen kun je de herkomst van het verkeer zien. Je ziet welke Kanalen gebruikt zijn om op de website te komen, zoals Facebook, Google of een externe website.

Klikpaden laten de weg zien die bezoekers afleggen op je website. Daarbij worden toppagina’s uitgelicht. Je ziet welke pagina’s het meest bekeken werden voordat of nadat een actie plaatsvond. Ook zie je welke pagina’s het meest bezocht werden voor- en nadat een belangrijke pagina bekeken werd.

Variabelen om prestaties van organisaties te analyseren.

Dit is een Attributiemodel waarbij alle waardepunten (lees: alle eer) worden toegekend aan het kanaal waarmee het laatst contact is geweest voordat de conversie plaatsvond.

Dit is een Attributiemodel waarbij alle waardepunten (lees: alle eer) worden toegekend aan het kanaal waarmee het laatst contact is geweest voordat de conversie plaatsvond. Behalve wanneer het kanaal direct verkeer is (intypen van de website-URL in de browser). In dat geval ontvangt het op-één-na laatste kanaal alle waardepunten.

Matomo is een programma om websitestatistieken bij te houden. Matomo is een alternatief voor Google Analytics.

Medium is de algemene categorie van de verkeersbron. Voor de verkeersbron Facebook kan het Medium cpc zijn, wat betekent: betaald zoeken op basis van kosten per klik. Voor de verkeersbron Google kan het Medium Organisch zoeken zijn. Het verkeer komt in dat geval via de onbetaalde zoekresultaten van Google.

Nieuwe gebruikers zijn mensen die je website voor het eerst bezoeken via een specifiek apparaat. Wanneer dezelfde persoon je website daarna bezoekt via een ander apparaat, dan wordt de persoon weer als Nieuwe gebruiker gezien.

Organisch zoeken zijn bezoekers die via een zoekmachine op je website terechtkomen, zoals Google of Bing.

Hiermee wordt het aantal bekeken pagina’s of schermen per sessie gemeten. Een sessie is de periode dat een gebruiker actief is op de website.

Een Paginaweergave wordt iedere keer geteld wanneer een bezoeker een pagina op je website opent. Wanneer een bezoeker op ‘opnieuw laden’ klikt, dan wordt er een nieuwe Paginaweergave gemeten.

Een Pixel is een stukje code dat geladen wordt wanneer iemand je website bezoekt. De Pixel verzamelt informatie over het gedrag van je websitebezoekers. Deze informatie wordt gecombineerd met informatie over interesses en demografie uit social-mediakanalen of Google.

Ppa is een betaalmodel waarbij adverteerders betalen als een conversie voltooid wordt, zoals een aankoop. Dit geldt bijvoorbeeld voor sommige social-mediacampagnes. Wanneer je de term tegenkomt, dan weet je dat je te maken hebt met betaald verkeer waarbij betaald wordt op basis van ‘pay per action’.

Ppc is een betaalmodel waarbij adverteerders betalen als een bezoeker klikt op hun campagne. Dit geldt bijvoorbeeld voor Google-campagnes. Wanneer je de term tegenkomt, dan weet je dat je te maken hebt met betaald verkeer waarbij betaald wordt op basis van ‘pay per click’.

Websitestatistieken van bezoekers die op dit moment je website bezoeken.

Met de statistiek ROAS meet je de effectiviteit van je campagnes door. Het cijfer dat je terugziet bij ROAS is de uitkomst van de opbrengst gedeeld door het totaal uitgegeven bedrag.

Een sessie is de periode waarbinnen een gebruiker actief is op je website. De sessie loopt automatisch af na 30 minuten inactiviteit. Ook wanneer de bezoeker de website verlaat en niet terugkeert binnen 30, is de sessie beëindigd.

Onder Social valt al het verkeer dat via social-mediakanalen op de website terecht is gekomen, zoals onder andere Facebook, Instagram, Pinterest en LinkedIn.

Met Spamfilters wordt spamverkeer uitgesloten binnen rapporten. Spamverkeer is geen echt webverkeer, maar verkeer dat veroorzaakt wordt door computerprogramma’s die geautomatiseerd websites langsgaan.

Dit zijn rapporten die standaard te vinden zijn binnen je meetsysteem. Bijvoorbeeld rapporten voor het meten van de herkomst van het verkeer. Dit rapport wordt vaak aangeduid met de titel ‘Kanalen’.

Statistieken zijn de cijfers die in je meetsysteem zichtbaar zijn, de getalsmatige metingen die je uitvoert.

Datgene wat de organisatie wil bereiken, geformuleerd in een doelstelling.

Een succesfactor geeft antwoord op de vraag: wat is essentieel voor het slagen van de Strategische doelstelling? Je Strategische doelstelling is dat wat je wilt bereiken op lange termijn.

Terugkerende gebruikers zijn personen die al eerder op je website zijn geweest met hetzelfde apparaat. Wanneer dezelfde persoon je website daarna bezoekt via een ander apparaat, dan wordt de persoon als Nieuwe gebruiker gezien.

Het gaat hier om de tijd die bezoekers spenderen om de informatie te lezen op een pagina op de website.

Dit is een Attributiemodel waarbij alle waardepunten (lees: alle eer) wordt verspreid over de kanalen waarmee contact is geweest voorafgaand aan een conversie. Tijd speelt hierbij een belangrijke rol. De kanalen waar het laatst contact mee is geweest krijgen de meeste waardepunten. De kanalen die er iets verder vanaf liggen krijgen wat minder waardepunten, enzovoorts.

Met een Trechterweergave kun je zien waar mensen tijdens een proces op je website afhaken, zoals het aankoopproces.

Het gaat hier om het aantal mensen dat zich heeft uitgeschreven voor een nieuwsbrief.